Condiciones generales de venta

Pedidos

Es imprescindible que los pedidos sean cursados por escrito, fax o e-mail, haciendo constar la forma de pago pactada.

En el caso de entregas parciales de un pedido, previamente comunicadas y aceptadas por el comprador, cada suministro será facturado independientemente.

Plazos de entrega

Plazos de entregaLos plazos de entrega de productos fuera de stock son estimativos y sujetos a modificaciones por el fabricante, de forma que AVANT VIDEO TECHNOLOGY no acepta ningún tipo de responsabilidad o penalización por los perjuicios que se pudieran derivar de su incumplimiento.

En el caso de fuerza mayor, como huelgas, incidencias con los transportes, problemas climatológicos etc., AVANT VIDEO TECHNOLOGY no se responsabiliza de la fecha de suministro y no admitirá la posibilidad de la anulación del pedido, salvo mutuo acuerdo.

Envíos

Las mercancías se envían a portes debidos o por la agencia de transportes elegida por el cliente. Bajo solicitud expresa del cliente, AVANT VIDEO TECHNOLOGY realizará el envío incluyendo los costes de seguro y portes en factura.

Envíos

Puesto que la mayor parte del producto procede de importaciones y los fabricantes contemplan básicamente el idioma inglés en sus especificaciones, en la medida de sus posibilidades, AVANT VIDEO TECHNOLOGY proporcionará traducciones en los productos de mayor rotación, como una deferencia al cliente, sin que esto constituya una obligación. Dichas traducciones son propiedad de AVANT VIDEO TECHNOLOGY y no pueden modificarse o divulgarse sin previa autorización por escrito por parte de la dirección de la empresa.

Devoluciones

Para proceder a la devolución de las mercancías será imprescindible solicitarlo a AVANT VIDEO TECHNOLOGY mediante fax o e-mail, siempre que no hayan transcurrido más de 10 días de la fecha de recepción de las mismas y estas se encuentren en perfecto estado, con todos sus accesorios y embalaje original, sin haberles dado uso alguno. AVANT VIDEO TECHNOLOGY se reserva el derecho de admitir la devolución.

DevolucionesCursada la solicitud, se remitirá al cliente un formulario con el número de RMA que deberá figurar, de forma bien visible, en la etiqueta de envío, y embalándose de tal forma que quede protegido el embalaje original del producto. En ese caso, se tendrá que devolver la mercancía por la agencia que AVANT VIDEO TECHNOLOGY haya indicado en el formulario de RMA. Caso de no hacerse de la forma indicada, en concepto de portes y manipulación se aplicará una retención mínima del 5%, cuya mínima cuantía será de 30,00 Eur.

No se admitirán devoluciones que no cumplan los requisitos mencionados.

Bajo ninguna circunstancia podrá anularse o modificarse la factura original, el medio de pago en curso o su vencimiento, generándose una vez recibido el material, un abono en la cuenta correspondiente a ese cliente.

Estas condiciones de devoluciones solo se aplican a productos del catálogo de AVANT VIDEO TECHNOLOGY. Para los productos que no pertenecen a nuestro catálogo, no se admiten devoluciones.

Precios

Los precios indicados se calculan en función de la paridad del euro/divisa a partir de la edición de nuestra Lista de Precios. Cualquier variación del coste de la Libra Esterlina y el Dólar Americano superior al 3% y del coste del Yen superior al 5% con respecto al euro supondrá una revisión de los precios, siendo éstos de aplicación inmediata.

PreciosLos precios reflejados en nuestro catálogo son recomendados de venta a usuario final y están consensuados con cada uno de los fabricantes. No incluyen portes, seguro, impuestos ni costes financieros.

Los precios y características de los productos pueden ser alterados sin previo aviso, por lo que contra cada pedido se especificarán los vigentes en ese momento, antes de su confirmación.

Forma de pago

La forma de pago inicial será por anticipado. En caso de solicitar aplazamiento, este será estudiado por Crédito y Caución incluyendo los gastos que correspondan en factura.

Como norma general, se establece que los documentos de pago deben obrar en nuestro poder en un plazo no superior a los treinta días naturales de la fecha de facturación; en caso contrario, AVANT VIDEO TECHNOLOGY podrá bloquear la cuenta del cliente, así como suspender la ejecución de los acuerdos que se hubieran alcanzado hasta ese momento, puesto que se trataría de un incumplimiento de contrato.

Los plazos máximos de pago están sujetos a la Ley de Morosidad 15/2010 de 05/07/2010.

Formas de pagoDe conformidad con lo preceptuado en el artículo 5 de la Ley 3/2004 de Prevención de Morosidad, el obligado al pago incurrirá en mora sin necesidad de intimación ni aviso de vencimiento por parte del vendedor, por el mero incumplimiento del pago en el plazo pactado.

En caso de devolución, impago, del correspondiente documento de pago en el plazo acordado, se comunicará a Crédito y Caución y el cliente dispondrá de los 15 días naturales siguientes para regularizar la situación, haciéndose cargo del principal de la deuda más todos los gastos que se hubieran originado. De no ser así, se hará cargo de la reclamación Crédito y Caución.

En ejecución de lo prevenido en el artículo 10 de la Ley 3/2004, el comprador acepta expresamente el pacto de reserva de dominio en favor del vendedor hasta el momento del pago total del precio convenido.

Garantía

Todos los equipos están garantizados por el mismo período de garantía y condiciones ofrecido por el fabricante, que oscila entre un año y cinco años, cubriendo defectos endémicos de fabricación.

Quedan excluidos de la garantía los componentes expuestos a desgaste, así como los equipos a los que se les haya eliminado el número de serie.

Quedan excluidos de la garantía los equipos que por defectuosa instalación, manipulación, conservación, trato o condiciones climatológicas adversas, se deterioren ó averíen.

GarantíaAVANT VIDEO TECHNOLOGY en ningún caso se hace responsable de los daños o perjuicios que puedan derivarse por el mal funcionamiento o defectuosa instalación de los equipos suministrados.

La garantía comprende la reparación del equipo en las instalaciones designadas por cada fabricante, AVANT VIDEO TECHNOLOGY puede dar servicio de mediación al cliente con el fin de facilitar y agilizar el trámite, en ningún caso se hace responsable de los gastos originados en el lugar de instalación o de los correspondientes costes de personal, transporte o cualquier producidos por otra causa.

Si al ser revisado el equipo por el personal autorizado por el fabricante no se detecta avería y éste funciona correctamente, AVANT VIDEO TECHNOLOGY se reserva el derecho de facturar al cliente los gastos que en su caso se originen con el fabricante.

Reparaciones

En el caso de reparación, enviar por fax o e-mail la solicitud de RMA para reparación debidamente cumplimentada. El personal de nuestro departamento de post-venta le remitirá el número correspondiente de RMA, que deberá figurar de forma visible en el embalaje del equipo a reparar.

Las reparaciones que se envíen con número de RMA tendrán prioridad sobre las que no lo lleven.

ReparacionesLos presupuestos de reparación deben ser aceptados, con firma y sello de la empresa, y obrar en nuestro poder para proceder a su reparación.

Para cualquier consulta sobre las reparaciones se debe facilitar el número de RMA.

AVANT VIDEO TECHNOLOGY solo repara en sus instalaciones equipos de los que cuenta con la autorización formal del fabricante y empleando repuestos originales, del resto solo actúa como mediador con el fin de agilizar las correspondientes gestiones.

Las reparaciones disponen de un plazo de garantía de tres meses.

No se aceptarán envíos a portes debidos, salvo aquellos autorizados previamente por AVANT VIDEO TECHNOLOGY.

Para resolver cualquier cuestión que pueda surgir referente a la venta que se concierta, comprador y vendedor, con renuncia al fuero que pudiera corresponderles, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia.